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關(guān)于奔騰山東奔騰漆業(yè)股份有限公司始建于1985年，位于“孟子故里”-山東鄒城，是一家集樹(shù)脂和涂料研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的服務(wù)型制造企業(yè)。 奔騰股份現(xiàn)有員工500余人，2015年掛牌新三板（股票代碼：832488），產(chǎn)品主要包括水漆、工業(yè)防腐漆、地坪漆、防火涂料、樹(shù)脂等9個(gè)大類、500多種綠色環(huán)保、高質(zhì)量、高性能產(chǎn)品，銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)28個(gè)省、自治區(qū)、直轄市，擁有一級(jí)經(jīng)銷商500多家，與國(guó)內(nèi)眾多大型企業(yè)建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，并提供一體化涂裝解決方案及危化
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工程案例多年來(lái)，公司持續(xù)完善質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系、能源管理體系，注重環(huán)境保護(hù)及履行社會(huì)責(zé)任。依托優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量、良好的品牌形象及專業(yè)的技術(shù)服務(wù)，“奔騰牌”先后被評(píng)為山東省著名商標(biāo)、中國(guó)涂料行業(yè)最受歡迎的十強(qiáng)品牌，連續(xù)多年榮獲“省級(jí)守合同重信用企業(yè)”稱號(hào)。
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服務(wù)支持奔騰股份以實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值為目標(biāo)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)；以保護(hù)環(huán)境為己任，生產(chǎn)綠色產(chǎn)品；以人本管理為手段，為員工賦能；以技術(shù)創(chuàng)新為支撐，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，致力于成為國(guó)內(nèi)最大的環(huán)保型涂料生產(chǎn)基地，實(shí)現(xiàn)百年傳承。
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客戶服務(wù)
客戶服務(wù)是奔騰漆業(yè)的重要構(gòu)成部分，擁有明確“客戶服務(wù)理念”、專業(yè)的客戶服務(wù)人員、規(guī)范的客戶服務(wù)內(nèi)容和流程、每一環(huán)節(jié)有相關(guān)服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)要求。
1、服務(wù)理念。
溝通零距離，服務(wù)無(wú)止境。
2、服務(wù)宗旨。
以客戶為中心，從一點(diǎn)一滴做起，先做好一件基礎(chǔ)性的事情，及時(shí)和全方位地關(guān)注客戶的每一個(gè)服務(wù)需求。
3、客戶服務(wù)體系。
為了適應(yīng)市場(chǎng)的變化，滿足客戶的需求，客戶服務(wù)體系建設(shè)日益提升，采用先進(jìn)的ERP管理模式，形成以客戶服務(wù)為中心，公司內(nèi)部支持為后盾的內(nèi)外互動(dòng)式的服務(wù)格局;成立專門的客戶服務(wù)部門，進(jìn)一步明確并強(qiáng)化客戶服務(wù)的職能。
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